与“粽”不“童”｜慕田峪长城双节狂欢攻略来袭！

近年来，东城区这片充满机遇与(yǔ)活力的土地，在一系列利好政策的滋养下——从专精特新企业(qǐyè)梯度培育的精心(jīngxīn)呵护，到能级提升的强力助推，再到配套强链的坚实保障，以及品牌创优的引领激励，催生出一大批极具潜力的创新型(chuàngxīnxíng)企业与专精特新企业。

在东城注册的版图上，已有经认定的195家(jiā)创新型中小企业、231家专精特新中小企业蓬勃生长，更有9家国家级专精特新“小巨人”企业傲立潮头。这些数字背后(bèihòu)，是一个个关于梦想、拼搏(pīnbó)与突破的精彩故事(gùshì)。

东城区融媒体中心携手中关村东城园、区经信局，重磅推出“明日之星在东城”专栏。我们将带着探索的热忱与期待，走进东城这些(zhèxiē)专精特新企业中的“尖子生”，深入探寻细分(xìfēn)行业里的“领头羊”，挖掘它们从萌芽(méngyá)到茁壮(zhuózhuàng)的成长之路，展示那些(nàxiē)令同行惊叹的“独门绝技”，探寻隐藏在成功背后的密码。本期(běnqī)走进的是北京和缓医疗科技有限公司（以下简称“和缓医疗”）。

在东城区林立的企业总部(zǒngbù)中(zhōng)，一家以“九秒见医生”刷新行业标准的医疗科技企业正悄然崛起。作为2024年(nián)新晋专精特新企业，北京和缓医疗科技有限公司（以下简称“和缓医疗”）用(yòng)10年时间构建了一套“专科+全科+健管”的整合医疗体系，以即时响应、全域覆盖和“AI+真人”复合工作流三大(liúsāndà)“独门绝技”，成为即时视频医疗领域(lǐngyù)的领军企业。

从(cóng)“D2D会诊”到“九秒接诊”

一条(yītiáo)“逆向思考”的创新之路

2015年的互联网医疗市场，正沉浸(chénjìn)在在线挂号和轻问诊的初级探索中。彼时，刚从(cóng)互联网公司转身的创业者李宇，却在思考一个更为本质的问题：如何让患者在基层医院就能享受专家医疗资源(zīyuán)的诊疗服务和治疗方案(fāngàn)、解决医疗资源不均衡问题？

这个看似简单的发问，最终催生了和缓医疗这条“逆向(nìxiàng)思考”的创新之路(lù)。

2015年，和缓医疗(yīliáo)推出“D2D（Doctor to Doctor）移动会诊”系统，将平板设备送入(sòngrù)地市级医院。当基层(jīcéng)医生遇到疑难病例时，只需轻点屏幕，就能与北京、上海的(de)专科专家进行实时会诊。

D2D会诊解决了“大病看专家”的(de)难题(nántí)，2018年推出的“视频医生”服务则向“小病看全科”发起攻坚。在当时行业普遍采用图文问诊的背景下，和缓医疗首创“一键呼叫、九秒(jiǔmiǎo)接通(jiētōng)”的视频医疗服务，定义了行业内“即时医疗”的服务标准。

这种“即时医疗”的理念很快显现出独特价值。在三沙海上(hǎishàng)平台，职工小陈被咽痛困扰了一个月，多次自行用药无果。通过企业(qǐyè)为其开通的远程医疗服务呼叫视频医生(yīshēng)，医生即刻响应，细致问诊、分析病史(bìngshǐ)，快速制定个性化诊疗方案。

小(xiǎo)陈按视频(shìpín)医生的指导配合治疗(zhìliáo)，没过多久咽痛便彻底消退。他感慨道：“在海上生病，有时候真是感觉孤立无援，视频医生及时、专业的帮助特别暖心。”

和缓医疗(yīliáo)的创新始终围绕着(zhe)医疗的本质展开。目前的自有医生队伍全部来自公立医院，平均临床经验超过5年。“医疗不是快消品，没有专业积淀的‘便利(biànlì)’只会制造新的风险。”李宇介绍道。

从大病诊疗(zhěnliáo)到慢病管理

除了创新的视频(shìpín)接诊速度与用户体验，和缓医疗还在医疗服务体系的重构上下足了功夫。有了高质量的医生体系作为基石，和缓医疗构建起三个层次的整合医疗架构：一是专科先进医疗，和缓名医平台汇聚(huìjù)全国2000余位三甲医院学科带头人，依托权威医疗资源，为患者提供专业(zhuānyè)的第二诊疗意见，实现(shíxiàn)大病(dàbìng)(dàbìng)有“参谋”；二是(èrshì)全科即时医疗，通过“视频医生”实现24小时全时段接诊，平均等待时间不足8秒，满足用户对常见病、多发病的即时问诊与处方服务；三是健管预防医疗，通过“九大六高”模型，从身体九大系统出发，引导用户识别健康风险(fēngxiǎn)，真正实现“看未病(kànwèibìng)、防大病”。

尤其值得一提的是，这一健管模型并非只是静态体检数据的翻译器，而是与医生深度交互后生成(shēngchéng)的动态健康画像。医生根据用户的健康数据、家族史、生活习惯等要素进行访谈评估，分析61种可筛查(shāichá)疾病的暴露(bàolù)风险，明确(míngquè)给出需重点关注(guānzhù)的疾病风险项目，帮助用户更精准地选择体检套餐(tàocān)或加项。有位国企工作人员长期忽视肠胃不适，在视频医生连续(liánxù)三次“主动健康干预”后才(cái)做了胃肠镜检查，结果发现了早期癌变(áibiàn)。及时手术后，他专程找到医生表示感谢：“要不是你们坚持，我可能就耽误了。”这样的案例逐渐积累，更加验证了“预防价值”的逻辑，这种一对一服务的精度，也是保险公司、企业客户特别看重的高价值服务能力(nénglì)。

此外，药品(yàopǐn)配送与(yǔ)检查资源的(de)整合也成为和缓医疗服务闭环的重要组成部分。和缓医疗构建起B2C与O2O并行(bìngxíng)的药品供应平台，最快30分钟送药上门，并与大型体检机构、影像中心打通(dǎtōng)系统，实现处方、挂号、报销的全(quán)流程数字化对接。用户看完医生后，不需(bùxū)跳转平台，即可一站式完成就医流程。通过这样的系统联动，和缓医疗不仅为患者节省时间与精力，更为企业客户提供了成本可控、结果可衡量的健康保障方案。

创新(chuàngxīn)为魂、责任为根的

在专精特新的(de)赛道上，和缓医疗(yīliáo)走出(zǒuchū)了一条不断演进的医疗创新之路。在创新层面，和缓医疗始终坚持“以医生为主体，以患者利益为中心(zhōngxīn)”的品牌宗旨，把技术研发紧紧围绕医生工作场景和患者真实需求进行。自建的“九层之台”系统涵盖了医生前台、资源中台和管理后台，不仅包括(bāokuò)了电子病历系统（EMR）、健康档案系统（EHR）等基础模块，也整合(zhěnghé)了远程视频、用药配送、医保报销、专家(zhuānjiā)调度等完整服务链条。医生在接诊时可即时调用AI工具快速查药、做路径推荐、识别风险点，实现“AI+人工(réngōng)”的复合工作流，这种系统创新，使得和缓医疗成为国内极少数能(néng)真正做到(zuòdào)整合医疗闭环的数字医疗企业。

在(zài)应用端(duān)，和缓医疗的创新不仅停留在技术层面(céngmiàn)，更是深入到了场景构建之中(zhōng)。从(cóng)城市白领的日常健康管理，到边远山区村医的远程支持，再到养老机构的医养结合，和缓医疗用“小蓝”AI健康助手与(yǔ)“大蓝”视频医务室将专业医疗触角延伸到了各个社会角落。在乡村振兴的项目中，和缓医疗以视频医生为中心，帮助村医建立标准化接诊(jiēzhěn)流程，为留守儿童、老人提供24小时在线医疗支持。在养老场景中，和缓医疗将AI与大屏(dàpíng)设备嵌入养老院，实现远程问诊、用药指导、护理培训与健康评估的全流程赋能(fùnéng)，极大提升了中小型养老机构的医养结合能力。

社会责任感也始终贯穿和缓医疗的发展路径。他们不做“只在城市(chéngshì)发光”的医疗平台，而是主动走入“最难到达”的地方。从海上钻井平台的员工到身处边境乡村的护林员，和缓医疗构建起了一套全天候、全语言、多设备支持的远程医疗网(yīliáowǎng)。AI实时翻译系统已覆盖维吾尔语、藏语、英语等多语种场景(chǎngjǐng)，让每(měi)一位(yīwèi)用户都能“说得通(shuōdétōng)、听得懂、用得上”，这一切背后，是和缓团队对“医疗公平(gōngpíng)可及”的坚定信念与长期投入。

策划(cèhuà)：郭佳 郑娜娜 洪珊 乔斐 李帅 张博 黄明健

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作者(zuòzhě)：北京东城官方发布